Unduh App
Legal

Syarat dan Ketentuan

Tanggal Berlaku: 1 Juni 2025 · Terakhir Diperbarui: 22 Januari 2026

Selamat datang di Wanhelp (selanjutnya disebut sebagai "Aplikasi").

Harap baca Perjanjian Pendaftaran dan Penggunaan Pengguna ini (selanjutnya disebut sebagai "Perjanjian ini") dengan saksama dan pastikan Anda memahaminya sepenuhnya sebelum mendaftar, masuk (login), atau menggunakan Aplikasi ini. Dengan mendaftar, masuk, atau menggunakan Aplikasi ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh seluruh ketentuan dalam Perjanjian ini.

I. Definisi

  1. Wanhelp / Aplikasi: Mengacu pada aplikasi seluler dan layanan terkait yang dioperasikan oleh PT Talenta Bersama Teknologi Indonesia.
  2. Perusahaan / Kami: Mengacu pada PT Talenta Bersama Teknologi Indonesia.
    • Alamat: One Belpark Office T ower Lantai 9, Unit L9-02, Jalan RS. Fatmawati Nomor 1,Desa/Kelurahan Pondok Labu, Kec. Cilandak, Kota Adm. Jakarta Selatan, Provinsi DKI Jakarta
  3. Pengguna: Mengacu pada individu yang mendaftar, masuk, atau menggunakan Aplikasi ini, termasuk pembuat permintaan (request poster), penyedia layanan, pembuat konten, dan pengembang agen AI.
  4. Penyedia Layanan: Mengacu pada Pengguna yang menerima permintaan dan memberikan layanan di dalam Aplikasi.
  5. Konten: Mengacu pada teks, gambar, audio, video, penilaian, ulasan, dan informasi lain yang dipublikasikan oleh Pengguna di dalam Aplikasi.
  6. Token / Hak Virtual: Mengacu pada hak digital virtual yang dibeli dan digunakan oleh Pengguna di dalam Aplikasi melalui metode pembayaran yang sah.

II. Pendaftaran Akun dan Login

  1. Pengguna dapat mendaftar atau masuk ke Aplikasi melalui:
    • Nomor Telepon Seluler
    • Email
    • Akun WeChat
    • Akun Facebook
    • Akun Google
    • ID Apple
  2. Pengguna harus memastikan bahwa informasi pendaftaran yang diberikan adalah benar, akurat, lengkap, dan diperbarui tepat waktu.
  3. Pengguna wajib menjaga kerahasiaan informasi akun dan bertanggung jawab secara hukum atas semua aktivitas yang terjadi melalui akun mereka.

III. Verifikasi Identitas

  1. Penyedia Layanan harus menyelesaikan verifikasi nama asli (verifikasi identitas) sesuai dengan persyaratan platform sebelum menerima pesanan.
  2. Informasi verifikasi identitas hanya digunakan untuk verifikasi identitas, persyaratan kepatuhan, dan pengendalian risiko.
  3. Jika informasi verifikasi tidak benar, tidak lengkap, atau tidak lolos peninjauan, kami berhak membatasi atau menghentikan izin penggunaan Pengguna tersebut.

IV. Sifat Layanan Platform

  1. Wanhelp bertindak sebagai platform layanan teknis netral, yang hanya menyediakan alat publikasi informasi, pencocokan, komunikasi, dan pembayaran untuk transaksi antara pihak ketiga independen (Pengguna dan Penyedia Layanan). Kecuali ditentukan lain secara tegas dalam Perjanjian ini, Wanhelp bukan merupakan pihak dalam kontrak layanan, dan juga bukan pemberi kerja, agen, atau mitra dari Penyedia Layanan mana pun.
  2. Setiap sengketa yang timbul dari pelaksanaan layanan antara Pengguna dan Penyedia Layanan harus diselesaikan secara langsung oleh kedua belah pihak. Wanhelp dapat memberikan bantuan dalam lingkup yang wajar tetapi tidak berkewajiban untuk melakukan intervensi.
  3. Platform bukan penyedia layanan offline atau online yang sebenarnya, dan tidak memberikan jaminan apa pun terkait hasil layanan.
  4. Sengketa, kerugian, atau kewajiban yang timbul dari pelaksanaan layanan harus diselesaikan oleh Pengguna terkait melalui negosiasi atau jalur hukum.
  5. Jika Anda yakin bahwa konten yang dipublikasikan atau layanan yang diberikan oleh Pengguna lain melanggar hak sah Anda, harap kirimkan pemberitahuan pelanggaran yang berisi bukti yang diperlukan kepada kami sesuai dengan cara yang ditentukan dalam Perjanjian ini, dan kami akan menanganinya sesuai dengan hukum.

V. Publikasi Konten dan Kode Etik Pengguna

  1. Pengguna bertanggung jawab penuh secara hukum atas konten yang mereka publikasikan.
  2. Pengguna dilarang mempublikasikan konten yang:
    • Melanggar hukum, menipu, palsu, atau menyesatkan;
    • Melanggar privasi, hak potret, atau hak cipta orang lain;
    • Mengandung pelecehan, diskriminasi, penghinaan, kekerasan, atau informasi tidak pantas lainnya.
  3. Kami berhak menghapus, memblokir, atau membatasi tampilan konten yang melanggar tanpa pemberitahuan sebelumnya.

VI. Hak dan Lisensi Konten Buatan Pengguna

  1. Pengguna tetap memegang kepemilikan atas konten yang mereka publikasikan.
  2. Anda memegang semua hak atas konten yang Anda posting. Selama periode Anda memposting konten ke Platform, Anda memberikan kami lisensi non-eksklusif, bebas royalti, dan berlaku di seluruh dunia untuk menggunakan, mereproduksi, memodifikasi, membuat karya turunan, mendistribusikan, dan menampilkan konten Anda secara publik, semata-mata untuk tujuan mengoperasikan, mempromosikan, dan meningkatkan layanan Wanhelp.
  3. Lisensi ini dapat disublisensikan. Lisensi ini berakhir ketika Anda menghapus konten Anda dari Platform, namun penggunaan sah yang telah kami lakukan untuk tujuan tersebut di atas tidak terpengaruh.

VII. Pembayaran, Token, dan Biaya

  1. Pengguna dapat membeli layanan atau token melalui:
    • Pembelian Dalam Aplikasi Apple App Store
    • Pembelian Dalam Aplikasi Google Play
    • PayPal
    • WeChat Pay
    • Alipay
  2. Semua aktivitas pembayaran diselesaikan melalui platform pembayaran pihak ketiga; kami tidak menyimpan informasi pembayaran Pengguna secara langsung.
  3. Transaksi untuk barang virtual atau token yang telah selesai tidak dapat dikembalikan, kecuali diwajibkan oleh hukum.

VIII. Penghentian dan Pembatasan Akun

  1. Pengguna dapat mengajukan permohonan untuk menghapus akun mereka dengan mengikuti petunjuk di dalam Aplikasi.
  2. Jika Pengguna melanggar Perjanjian ini atau hukum dan peraturan yang berlaku, kami berhak menangguhkan atau menghentikan hak penggunaan akun mereka.
  3. Setelah penghentian akun, sebagian data dalam Platform dapat dihapus atau dianonimkan.

IX. Penafian dan Batasan Tanggung Jawab

  1. Aplikasi ini disediakan "SEBAGAIMANA ADANYA" ("AS IS"). Kami tidak menjamin bahwa layanan akan berkelanjutan, tidak terputus, atau sepenuhnya bebas dari kesalahan.
  2. Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Aplikasi ini.
  3. Total kewajiban agregat kami tidak akan melebihi jumlah total yang Anda bayarkan kepada kami untuk penggunaan layanan dalam 12 bulan terakhir. Batasan ini tidak berlaku untuk tanggung jawab atas cedera pribadi yang disebabkan oleh kesalahan yang disengaja, kelalaian berat, atau di mana pembatasan dilarang oleh hukum.
  4. Jika kewajiban diharuskan oleh hukum, total kewajiban kami tidak akan melebihi jumlah sebenarnya yang dibayarkan oleh Pengguna.

X. Kebijakan Privasi

Kami akan memproses informasi pribadi Pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi. Untuk hal-hal yang tidak tercakup dalam Perjanjian ini, Kebijakan Privasi yang akan berlaku.

XI. Hukum yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa

  1. Perjanjian ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Wilayah Administratif Khusus Hong Kong.
  2. Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Perjanjian ini harus diserahkan dan akhirnya diselesaikan melalui arbitrase yang dikelola oleh Pusat Arbitrase Internasional Hong Kong (HKIAC) berdasarkan Aturan Arbitrase HKIAC yang berlaku saat Pemberitahuan Arbitrase diajukan.
  3. Tempat arbitrase adalah Hong Kong. Bahasa arbitrase adalah Bahasa Inggris. Putusan arbitrase bersifat final dan mengikat kedua belah pihak.
  4. Untuk sengketa yang timbul dari Perjanjian ini, para pihak harus terlebih dahulu berusaha menyelesaikannya melalui negosiasi damai.

XII. Layanan Kontak/Pengaduan Konsumen

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi/ajukan pengaduan melalui metode berikut:

a. Informasi Perusahaan

  • Nama Perusahaan: PT Talenta Bersama Teknologi Indonesia
  • Nama Website/Aplikasi: wanhelp
  • Nomor Telepon: +62 0823 1101 4428
  • Alamat Email: hello@wanhelp.com
  • Lainnya: Portal layanan pelanggan dalam aplikasi

b. Kementerian Perdagangan dan Industri Indonesia, Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen (Ditjen PKTN)

  • Kementerian Perdagangan Republik Indonesia
  • Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga
  • WhatsApp: +62 853 1111 1010

← Beranda · Hubungi Kami